L’Humain est au cœur de notre métier !
TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.
Pour l’un de ses clients, dans l'hôtellerie, TECTRA recherche un(e) Agent de Réservation, à Casablanca.
Missions Principales :
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation.
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
- Informer les clients sur les services, disponibilités et tarifs de l’établissement.
- Coordonner avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
- Traiter les demandes particulières et assurer un suivi rigoureux des réservations.
Profil recherché pour le poste : Agent de Réservation - Casablanca
Profil Recherché :
- Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
- Première expérience réussie dans un poste similaire est éxigée.
- Excellente maîtrise du français ; l’anglais est fortement apprécié.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Qualités
- Sens du service, aisance relationnelle et rigueur organisationnelle.
- Capacités d’adaptation
- Rigueur
