Importante entreprise sise à Tizi Ouzou, opérant dans le domaine de la Fabrication et de la
Distribution des produits de peinture, recrute dans l'immédiat, un Chargé de
Recouvrement, qui aura comme mission principale de gérer les créances impayées de l'entreprise.
Il intervient auprès des clients débiteurs afin d'obtenir le règlement des sommes dues, tout en préservant la relation commerciale.
Missions principales :
1. Analyser et suivre les dossiers d’impayés en identifiant les créances échues, vérifier les
Informations des clients et qualifier les dossiers.
2. Contacter les clients et établir le contact avec les clients par téléphone, courrier pour négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, reports, etc.).
3. Négocier et mettre en place des solutions de recouvrement et proposer des plans de
remboursement réalistes et s'assurer de leur respect.
4. Mettre à jour les bases de données et enregistrer toutes les actions menées et les informations relatives aux dossiers de recouvrement dans le système d'information.
5. Suivre les procédures nécessaires et collaborer avec les conseils juridiques pour l'envoi de
mises en demeure ou pour l'engagement de procédures plus formelles.
6. Prévenir les litiges et identifier les causes des impayés et proposer des actions préventives pour limiter les risques futurs.
7. Rendre compte de son activité et établir des reportings réguliers sur l'état des créances et les performances de recouvrement.
Compétences Requises
1. Sens de la négociation et de la persuasion, capacité à convaincre et à obtenir l'adhésion des clients. Excellentes qualités relationnelles et de communication, aptitude à écouter, dialoguer et gérer des situations parfois délicates avec diplomatie.
2. Capacité à gérer un grand nombre de dossiers et à suivre des procédures strictes.
3. Aptitude à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.
4. Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Pack Office) et des outils de gestion de la relation client (CRM) ou de recouvrement.
5. Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations associées.
6. Capacités analytiques pour évaluer les risques financiers.
Profil et Qualités exigés
1. Formation supérieure en finance, comptabilité, commerce ou équivalent.
2. Expérience réussie dans le recouvrement ou la gestion de la relation client (minimum 2 ans).
3. Excellentes compétences interpersonnelles, diplomatie et fermeté.
4. Permis de conduire B, mobilité nationale pour des déplacements fréquents.
