Coordinatrice de Plateau – Call Center

LANCÈME RECRUTE : Coordinatrice de Plateau – Call Center

Tunis | Présentiel | Français langue maternelle exigé

Qui sommes-nous ?

Lancème est un centre d'appel B2B avec plus de 10 ans d'expérience, spécialisé dans l'énergie professionnelle sur le marché français. En pleine expansion, nous construisons aujourd'hui une équipe solide sur place.

Ta mission :

Accueil, formation et intégration des nouveaux agents

Supervision et animation du plateau au quotidien

Contrôle qualité et respect des procédures

Gestion des problèmes techniques et organisationnels

Représentation de la direction et gestion autonome du plateau en cas d'absence du responsable

Ton profil :

4 à 5 ans d'expérience minimum en centre d'appel

Dont minimum 2 ans dans un poste de responsabilité : chef de plateau, responsable recrutement, responsable formation ou équivalent

Leadership naturel, autonomie et sens des responsabilités

Français oral et écrit niveau natif — exigé

Polyvalente, réactive, orientée résultats

Ce qu'on t'offre :

💰 1600 TND fixe

🎯 Primes : objectifs, assiduité, parrainage, saisonnière + challenges non plafonnés

📍 Tunis | 100% présentiel

🕘 Lundi au vendredi | 8h00 – 16h30 | Horaires adaptés au marché français selon la saison | Sam-Dim off

🚀 Tu rejoins une structure en construction — tu seras au cœur du projet dès le premier jour