À propos de Yassir :
Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.
Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.
Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.
Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.
Missions :
Gérer et assurer le suivi des réclamations utilisateurs.
Réaliser les reportings réguliers (événementiels et mensuels).
Apporter des réponses adaptées aux utilisateurs concernant leurs questions, réclamations et commentaires.
Identifier et signaler les contenus inappropriés ou sensibles.
Escalader les incidents ou comportements inhabituels aux équipes concernées.
Assurer la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
Profil :
Diplôme en communication, marketing ou langues étrangères.
Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
Bonne maîtrise des réseaux sociaux.
Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit.
