Responsable des caisses

1. Description

Responsable front-office, encaissements, coffre, relation client, accueil.

2. Responsabilités

• Supervision caissières + hôtesses accueil.

• Gestion coffre : entrées/sorties, scellés, dépôts bancaires.

• Paiement fournisseurs en espèces (procédure strictement contrôlée).

• Gestion litiges clients, remboursement, erreurs prix, incidents CB.

• Contrôle écarts caisse + actions correctives.

• Formation & intégration nouveaux caissiers.

• Gestion files d’attente & qualité de service.

• Participe aux permanences de direction.

3. Qualités

Intégrité, autorité calme, diplomatie.

4. Compétences techniques

• Procédures monétiques

• Détection faux billets

• Communication client

• Logiciel de caisse Horizon

5. Conditions de travail

Environnement sous pression + contact client direct.