Technicien Support IT & Télécom (H/F)

Et si ton prochain poste te permettait de faire plus que du support ?

Tu veux sortir du support basique et développer une vraie expertise technique ?
Tu aimes comprendre les problèmes, investiguer et trouver des solutions concrètes ?

Cette opportunité est faite pour toi.

Qui sommes-nous ?

Chez Service Plus Monde, nous sommes un centre d’externalisation en pleine croissance avec une ambition forte :

👉 devenir la référence du marché francophone à l’île Maurice.

Nous accompagnons des entreprises françaises sur des activités à forte valeur ajoutée, dans un environnement structuré, exigeant et orienté excellence opérationnelle.

Ton rôle

Tu ne seras pas simplement là pour ouvrir ou transférer des tickets.

Tu vas :

• Prendre en charge et résoudre des incidents techniques IT & Télécom
• Diagnostiquer des problématiques réseaux, systèmes et VoIP
• Intervenir sur des environnements Microsoft (Windows, O365, Teams…)
• Réaliser des tests techniques (connectivité, réseau, performance)
• Gérer et prioriser les tickets avec rigueur et autonomie
• Assurer le suivi jusqu’à résolution dans le respect des SLA
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

👉 Ici, tu analyses, tu comprends et tu résous.

Pourquoi rejoindre SPM ?

• Un environnement structuré et orienté qualité
• Des activités techniques concrètes et variées
• Un accompagnement quotidien et une montée en compétences progressive
• Une exposition à des environnements IT & Télécom exigeants
• Une entreprise ambitieuse en forte croissance

👉 Ici, ton expertise technique a de l’impact.

Ce que tu vas développer

En rejoignant SPM, tu construis :

• Une montée rapide vers du support N2 confirmé
• Une expertise solide en IT & Télécom
• Une meilleure maîtrise des environnements Microsoft et réseaux
• Une capacité d’analyse et de résolution avancée

👉 Tu ne fais pas qu’exécuter. Tu évolues.

Une vraie expérience collaborateur

Chez SPM, nous croyons qu’un environnement performant passe aussi par l’engagement des équipes :

• Organisation régulière d’événements internes (team building, challenges, journées à thème…)
• Une atmosphère dynamique et stimulante
• Une culture basée sur la reconnaissance, l’entraide et le développement des collaborateurs

👉 Parce que la performance se construit dans un environnement où chacun peut progresser.

Rémunération attractive

• Salaire fixe compétitif selon profil
• Primes liées à la performance et aux résultats
• Opportunités d’évolution interne